Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de mayo de 2026

Bienvenido a Travelea Perú. Al realizar una reserva, contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web
www.traveleaperu.com , usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Información General

Travelea Perú actúa como operador turístico y/o intermediario entre el pasajero y proveedores turísticos como hoteles,
transportes, trenes, aerolíneas, restaurantes y otros servicios relacionados al viaje.

2. Reservas y Confirmaciones

Toda reserva está sujeta a disponibilidad y será considerada confirmada únicamente cuando:

  • El cliente haya enviado la información solicitada.
  • Se haya realizado el pago correspondiente al depósito o pago total.
  • Travelea Perú haya emitido la confirmación oficial de la reserva.

El pasajero es responsable de verificar que toda la información proporcionada sea correcta, incluyendo nombres completos,
número de documento o pasaporte, fechas de viaje, nacionalidad, correo electrónico y demás datos requeridos.

Importante: errores en la información proporcionada por el cliente pueden generar penalidades o costos adicionales
impuestos por terceros proveedores.

3. Pagos

Para confirmar una reserva, Travelea Perú podrá solicitar un depósito parcial o el pago total del servicio, dependiendo del tipo
de programa contratado.

El saldo restante deberá abonarse dentro del plazo indicado en la confirmación de reserva.

Medios de pago aceptados:

  • Transferencia bancaria.
  • Tarjetas de crédito o débito.
  • Plataformas digitales autorizadas.
  • Otros medios previamente coordinados con Travelea Peru.

Los costos adicionales por comisiones bancarias, plataformas de pago o conversión de moneda podrán ser asumidos por el cliente.

4. Política de Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones deben solicitarse por escrito mediante correo electrónico a
info@traveleaperu.com.

Las políticas de devolución variarán según el tipo de servicio reservado, la anticipación de la cancelación y las condiciones
establecidas por nuestros proveedores.

4.1 Servicios No Reembolsables

Algunos servicios no permiten cambios ni devoluciones, especialmente:

  • Entradas a Machu Picchu.
  • Camino Inca u otras rutas con permisos especiales.
  • Tickets de tren.
  • Tickets aéreos.
  • Servicios en fechas especiales o temporadas altas.
  • Servicios promocionales o con tarifas no reembolsables.

4.2 Penalidades

Las cancelaciones pueden generar cargos administrativos y penalidades de acuerdo con las condiciones de cada proveedor turístico.

4.3 No Show

La no presentación del pasajero en la fecha y hora programada, conocida como “No Show”, implica la pérdida total
del servicio sin derecho a reembolso.

5. Cambios y Modificaciones

Toda solicitud de cambio está sujeta a disponibilidad y posibles penalidades.

  • Los cambios de fecha pueden generar costos adicionales.
  • Los cambios de nombre pueden estar restringidos por proveedores externos.
  • Los cambios de hoteles, trenes, vuelos o servicios están sujetos a disponibilidad.
  • Una vez emitidos tickets, ingresos o confirmaciones finales, no se garantiza la modificación del servicio.

6. Responsabilidad del Cliente

El pasajero es responsable de:

  • Contar con pasaporte, DNI u otra documentación vigente.
  • Verificar requisitos migratorios y sanitarios aplicables.
  • Llegar puntualmente a los servicios contratados.
  • Informar restricciones alimenticias, condiciones médicas o necesidades especiales antes del viaje.
  • Contratar un seguro de viaje internacional, altamente recomendado.

7. Limitación de Responsabilidad

Travelea Peru actúa como intermediario entre el pasajero y terceros proveedores turísticos. Por ello, no será responsable por
situaciones fuera de su control, tales como:

  • Cancelaciones o retrasos de vuelos, trenes o buses.
  • Cambios climáticos.
  • Desastres naturales.
  • Protestas, huelgas, bloqueos o conflictos sociales.
  • Pérdida de equipaje, objetos personales o documentos.
  • Enfermedades, accidentes o lesiones durante el viaje.
  • Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

No obstante, Travelea Perú hará su mayor esfuerzo para asistir al pasajero y brindar soluciones razonables ante cualquier
inconveniente.

8. Riesgos de Viaje

El cliente reconoce que ciertas actividades turísticas en Perú pueden implicar riesgos físicos debido a:

  • Altitud.
  • Caminatas.
  • Condiciones climáticas variables.
  • Geografía andina, amazónica o de aventura.
  • Actividades al aire libre.

Al contratar nuestros servicios, el pasajero declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para participar en las
actividades reservadas.

9. Equipaje y Objetos Personales

Cada pasajero es responsable de sus pertenencias durante todo el viaje.

Recomendamos mantener siempre consigo:

  • Documentos personales.
  • Dinero y tarjetas.
  • Equipos electrónicos.
  • Medicamentos.
  • Objetos de valor.

Travelea Perú no se responsabiliza por pérdidas, robos o daños ocasionados por terceros.

10. Menores de Edad

Los menores de edad deberán viajar acompañados por sus padres, apoderados o representantes legales y portar la documentación
requerida conforme a la legislación peruana e internacional.

11. Protección de Datos Personales

La información personal proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para fines operativos, administrativos y comerciales
relacionados con la reserva y prestación de servicios turísticos.

Travelea Peru se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales conforme a la normativa aplicable.

12. Uso del Sitio Web

El contenido del sitio web de Travelea Perú, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, es propiedad de
Travelea Perú o se utiliza con autorización correspondiente.

Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin autorización previa.

13. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Travelea Perú podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada
en el sitio web oficial.

14. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de Lima, Perú.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con reservas, cambios o soporte, puede comunicarse con nosotros: