• Información general

En general, las cancelaciones y reembolsos de reservas en Travelea Peru, se rigen por el tipo de tarifa del servicio (tour, actividad o paquete turístico) contratado.

No obstante, en circunstancias excepcionales en las que eventos de gran magnitud impidan o prohíban legalmente la realización de un tour, se puede aplicar la Política de eventos disruptivos.

Cuando esta Política entra en vigor, los clientes pueden cancelar su reserva y recibir un reembolso de 90% de lo pagado, crédito de viaje u otra consideración, sin importar el tipo de tarifa contratado originalmente.

Esta política de Política de eventos disruptivos podría no aplicarse para proveedores como entradas, trenes, hoteles o aerolíneas por lo que es importante evaluar el caso antes de generar el reembolso, modificación o alguna acción.

La Política de Política de eventos disruptivos no constituye una póliza de seguro.

• SOBRE LOS TIPOS DE TARIFAS DE CANCELACIÓN

En Travelea Peru, contamos con 03 de tarifas basadas en la cancelación

• Tarifa reembolsable.
• Tarifa Flexible.
• Tarifa no reembolsable.

• TARIFA REMBOLSABLE

¿Tus planes cambiaron y necesitas cancelar tu reserva? ¡No te preocupes, esta es la mejor opción!

• Rembolso: Se puede generar un reembolso de hasta el 90%.
• Anticipación de cancelación y reembolso: Se puede cancelar y solicitar el reembolso del 90% hasta 24 horas antes de iniciarse el servicio contratado.
• Anticipación de modificación: También puedes modificar la fecha del tour o titular de la reserva hasta 24 horas antes de iniciarse el servicio contratado.
• Tiempo de reembolso: El reembolso se genera en un tiempo no menor a 3 días y no mayor a 15 días calendarios.
• Opción de reembolso 1: Reembolso directo a su tarjeta de crédito o débito. Siempre y cuando se haya utilizado la plataforma «Open pay» para el pago.
• Opción de reembolso 1: Reembolso vía Paypal. Sujeto a fees de la misma plataforma.
• Opción de reembolso 3: Cash, podremos hacer el reembolso con dinero en efectivo en horarios de oficina.
  Transferencias o yape únicamente para viajeros peruanos.
• No show: Si el viajero no se presentó al tour no hay reembolso.

Importante: En el caso de Travelea Peru, u otros servicios el cambio de fecha o titular de la reserva, deberá ser evaluada previamente para conocer los gastos o restricciones que estas podrían tener.

• TARIFA FLEXIBLE

¿Tus planes cambiaron, necesitas mover de fecha? ¡No te preocupes, esta es la mejor opción!

• Rembolso: Parcial de hasta el 50% pagado
• Anticipación de reembolso: Se puede solicitar un reembolso hasta 7 días antes de iniciar el servicio contratado.
• Anticipación de modificación: Se puede solicitar la modificación de la fecha del tour hasta 48 horas antes de iniciarse el servicio contratado.
• Tiempo de reembolso: El reembolso se genera en un tiempo no menor a 7 días y no mayor a 90 días calendarios.
• Vías: Este reembolso se realiza vía Paypal o en cash (durante horarios de oficina).
• No show: Si el viajero no se presentó al tour no hay reembolso.

Importante: En el caso de Travelea Peru, u otros servicios el cambio de fecha o titular de la reserva, deberá ser evaluada previamente para conocer los gastos o restricciones que estas podrían tener.

Una vez solicitada una modificación de fecha no es posible solicitar reembolso.

• TARIFA NO REEMBOLSABLE

¿Tus planes siguen firmes y no necesitas modificar nada? Esta es la opción ideal.

• Rembolso: No hay reembolso.
• Anticipación de reembolso: No hay reembolso.
• Anticipación de modificación: Se puede solicitar la modificación de la fecha del tour hasta 5 días antes de iniciarse el servicio contratado.
• Tiempo de reembolso: No hay rembolso.
• No show: Si el viajero no se presentó al tour no hay reembolso.

Importante: En el caso de Travelea Peru, u otros servicios el cambio de fecha deberá ser evaluada previamente para conocer los gastos o restricciones que estas podrían tener.